A Domicilio | BarMan

El servicio a domicilio es una funcionalidad que se le puede adicionar ya sea al servicio de mesas o al de Fast-Food y funciona en la misma computadora de caja o en una caja adicional con una persona trabajando exclusivamente en este tipo de órdenes.

Este tipo de órdenes al igual que el servicio de Fast-Food se realizo con la intención de agilizar el proceso de captura pudiendo incrementar el número de llamadas recibidas por cada operador. Para este modulo se incluyeron varias funcionalidades algunas de ellas exclusivas del sistema BarMan. La primera de ellas es la capacidad de nuestro sistema para leer la información del identificador de llamadas, es decir cuando llama un cliente de un teléfono ya registrado automáticamente se despliega la información del cliente, sus pedidos recientes para poderlos adicionar directamente a la cuenta agilizando el servicio ya que no se requiere ni siquiera introducir el teléfono del cliente. Esta funcionalidad requiere de un MODEM con esta funcionalidad así como el servicio de identificador de llamadas por parte de la compañía telefónica.

Otra función exclusiva del sistema BarMan es la posibilidad de introducir previamente la delegación o municipio a la cual se le va a dar servicio. Solicitando un comando el cual ingresa todas las calles y colonias de ese municipio y te permite, al estar ingresando la información, que se despliegue el nombre conforme se va tecleando, agilizando la captura de la información. También te permite crear zonas en base a la ubicación de la colonia asignándole diferentes importes de servicio así como limitar las colonias a las que se puede dar servicio.

Otra ventaja de este sistema es que te permite configurar la cuenta del cliente con el objeto de que al imprimirse ya contenga la dirección del cliente con entre calles, comentarios e información adicional de cómo llegar al lugar. Esta cuenta se imprime y se entrega al repartidor para su despacho.

El sistema Barman te permite registrar los cambios requeridos por los clientes así como registrar repartidores, asignándoles a estos uno o varios pedidos que pudieran estar cerca imprimiendo como retiro de caja los cambios que requieren estos para entrega a los clientes.

Toda esta información se puede desplegar en los reportes específicos de servicio a domicilio como la información de que porcentaje de las ventas corresponden a esta modalidad, cuales son los clientes mas frecuentes, a que colonias das mas servicio.

La cadena de franquicias SushiSalads de Mazatlan contaba con demasiados pedidos a domicilio en horas pico los cuales al no ser procesados de forma rapida se iban con la competencia. Al implementar el Sistema Barman con un cajero independiente para la toma de estas ordenes les permitio reducir en 50% el tiempo en la captura de estos. Asi como facilito a los clientes que por medio de su cuenta poder ellos mismos descargar su factura. Otro de los problemas con los que contaba era el manejo de los cambios en efectivo. Por medio del sistema BarMan en base a la forma de pago se genera un retiro de caja con el cambio correspondiente a la orden y el cual se contabiliza para poder procesar la orden correspondiente.